Обмін та повернення

Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Для повернення товару потрібно виконати чотири основні правила:

1. Звернутися до нас у центр підтримки клієнтів за номером (066) 267-33-13, графік роботи Пн-Пт з 10:00 до 17:00, або написати на пошту service@felex.shop.
У короткій формі опишіть причину повернення та надайте дані для ідентифікації в базі вашого замовлення (мобільний номер замовника, ПІБ чи № замовлення)
2. Заповнити та підписати "Заяву на повернення товару" завантажити
3. Підготувати товар до повернення (товар має бути упакований у заводське упаковування, мати повний комплект)
4. Доставити нам товар через логістичну службу Нова Пошта, або, доставити самостійно до магазину Felex м. Дніпро

Адреса магазину Felex: Дніпро, бул. Зоряний 1А, ТЦ Дафі, (097) 577-41-22 Viber/Telegram. Без вихідних: з 10:00 до 22:00
Дані на надсилання новою поштою надаємо в індивідуальному порядку!

Ми можемо відмовити Вам у поверненні товару, якщо:

Пройшло понад 14 днів з моменту отримання товару
При неповній комплектації зворотного товару: відсутність оригінального заводського упаковування, відсутність витратних матеріалів, які йшли в комплекті, кабелів, етикеток, супровідної документації та ін.
Якщо товари були у використанні: на продукті є сліди експлуатації (бруд, потертості, подряпини), відсутні заводські плівки
За відсутності заповненого «Заяви на повернення товару»

Повернення коштів здійснюється протягом 15 днів з моменту отримання товару!
Вартість доставлення до споживача компенсується лише у випадку заводського дефекту в товарі!

Список товару, які не підлягають поверненню згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.

Дитячі іграшки м'які
Дитячі іграшки гумові надувні
Зубні щітки
Апарати для гоління
Гребінці, гребінці та щітки масажні
Рукавички
Тканини
Товари в аерозольній упаковці
Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилки тощо)

Якщо Ви отримали товар із заводським шлюбом, ми обов'язково замінимо його, або повернемо гроші з компенсацією вартості доставлення, в найкоротший термін, для цього зв'яжіться з нашою службою підтримки:
Мобільний номер: (066) 267-33-13 Viber, Telegram
Електронна пошта: service@felex.ua
Графік роботи: Пн-Пт з 10:00 до 17:00